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日本語
お客様各位:
この度、采盟免税店にあなた様がご来店、ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今後もより品質の良いサービスを提供し、参考にさせていただくため、あなた様のご意見、ご要望などをお聞かせください。
店の番:
ご記入期日:
年
2024
2025
2026
2027
月
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
日
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1. サービスの満足度
1-1 サービス態度
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
1-2 商品知識
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
1-3 サービス効率
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
2. 商品の満足度
2-1 商品種類
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
2-2 商品価格
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
2-3 商品品質
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
3. 環境の満足度
3-1 店舗の清潔感
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
3-2 商品陳列
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
4. あなた様は、当免税店より下記のサービスを提供していることをご存知ですか?
4-1 出国時に買った求めた商品は、入国時に受取ることができます。
知っています
知りません
4-2 ご存知でございましたら、ご利用したことがございますか?
利用します
利用することができません
4-3 満足度はどうですか?
非常に満足
ほぼ満足
普通
やや不満
かなり不満
5. 具体的なご意見
5-1 全体的にいえば、我々のサービスに対して:
非常に満足
ほぼ満足
普通
改善が必要
失望的である
5-2 弊社に関する意見、ご要望がありましたらお聞かせ下さい
6. お客様の基本データ
6-1 性別
男
女
6-2 今回の出国目的
観光
ビジネス
親族訪問
その他
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